شركة أمن بيانات، ببرمجيات تطبق ما تبيعه.
تعقّم Divelai بيانات الشركات قبل أن تصل إلى نماذج الذكاء الاصطناعي والموردين وجهات المعالجة في الخارج، وهي في مرحلة تجريبية مغلقة. يأتمنها عملاؤها على أكثر بياناتهم حساسية، لذلك كان على الأنظمة التي تدير بها هؤلاء العملاء وتدعمهم أن تلبي معيار المنتج نفسه.
المطلوب
مشترو Divelai هم فرق الأمن والامتثال والبيانات، ويقرؤون صفحة الأمان قبل صفحة الأسعار. احتاجت الشركة إلى موقع يشرح لهم منتجًا تقنيًا بوضوح، وإلى برمجيات تدير العمل من خلفه: سجل واحد لكل عميل محتمل وحالي، وقناة دعم يستخدمها العملاء دون أن تنتهي بياناتهم الحساسة في مكان لا ينبغي أن تكون فيه.
ما الذي جعل المهمة صعبة
- طلب الدعم هو المكان الذي يلصق فيه العملاء ما لا ينبغي لصقه: السجلات، والحمولات، وعينات السجلات.
- مشترون يحكمون على مورّد الأمان بطريقة تعامله مع بياناتهم هم، لا بما يدّعيه.
- منتج تقني، من الاكتشاف إلى أربع طرق لتعقيم القيمة، لقرّاء يدققون في كل كلمة.
ما بنيناه لهم
نظام CRM وإدارة عملاء خاص بها
بنينا لـ Divelai نظام CRM وإدارة عملاء مخصصًا، منفصلًا عن موقعها، تدير به الشركة عملاءها الحاليين. كل عميل، وكل محادثة معه، في نظام واحد تملكه Divelai بدل أداة جاهزة تحتفظ ببيانات مشتريها.
دعم يعقّم ما يرسله العملاء
يرسل العملاء السجلات والبيانات والحمولات مع طلبات الدعم. لذلك يطبق نظام الدعم الذي بنيناه مبادئ التعقيم نفسها التي يطبقها منتج Divelai: تُكتشف القيم الحساسة وتُعقَّم، فيرى من يعملون على الطلب ما يحتاجونه لحله لا البيانات التي خلفه. ومحادثة العميل مع الدعم محمية كما تُحمى بيانات الإنتاج لديه.
موقع يجيب عن أسئلة فريق الأمن
يشرح الموقع كيف تكتشف Divelai البيانات الحساسة، والطرق الأربع التي تعقّم بها القيمة: الحجب، والترميز القابل للعكس، والإخفاء مع الحفاظ على الصيغة، والاستبدال ببيانات اصطناعية، وكيف تُنشر، مع صفحات لكل استخدام، من واجهات برمجة الذكاء الاصطناعي ومسارات التحليلات إلى المعالجة في الخارج ومشاركة البيانات مع الموردين. وعلى الصفحة الرئيسية عرض حي يُظهر طلبًا يُعقَّم داخل متصفح الزائر نفسه. وكل صفحة مبنية وفق WCAG 2.2 AA، دون أي مخالفة آلية لإمكانية الوصول في الموقع كله.
استفسارات تُعامل كبيانات العملاء من أول رسالة
كل طلب وصول، وطلب عرض سعر، وبلاغ أمني، وطلب خصوصية يصل عبر نموذج واحد، فتصل البيانات الشخصية إلى مكان واحد ويمكن حذفها من مكان واحد. وتُشفَّر الاستفسارات قبل تخزينها، ولا يُحفظ عنوان IP للزائر كما هو أبدًا، بل تجزئة أحادية الاتجاه فقط، ويطلب النموذج من الناس ألا يلصقوا بيانات عملاء حقيقية. ويعمل فريق Divelai على القائمة من لوحة تحكم خاصة يبحث فيها ويصفّي ويصدّر ويحذف.
تريد عملك مبنيًّا بهذه العناية؟
أخبرنا بما تريد أن يفعله موقعك. يرد عليك شخص حقيقي خلال يوم عمل واحد.
اطلب عرض سعر