Một công ty bảo mật dữ liệu, với phần mềm làm đúng điều nó bán.
Divelai làm sạch dữ liệu doanh nghiệp trước khi dữ liệu đến tay mô hình AI, nhà cung cấp và đơn vị xử lý ở nước ngoài, và đang trong giai đoạn beta kín. Khách hàng giao cho họ những dữ liệu nhạy cảm nhất, nên các hệ thống dùng để quản lý và hỗ trợ khách hàng đó phải đạt cùng tiêu chuẩn với sản phẩm.
Yêu cầu
Người mua của Divelai là đội bảo mật, tuân thủ và dữ liệu, và họ đọc trang bảo mật trước trang bảng giá. Công ty cần một trang web giải thích một sản phẩm kỹ thuật cho họ một cách dễ hiểu, và phần mềm để vận hành công việc kinh doanh phía sau: một hồ sơ duy nhất cho mọi khách tiềm năng và khách hàng, và một kênh hỗ trợ mà khách hàng dùng được mà dữ liệu nhạy cảm của họ không rơi vào chỗ không nên.
Điều gì khiến việc này khó
- Yêu cầu hỗ trợ là nơi khách hàng dán vào những thứ không nên dán: log, payload, bản ghi mẫu.
- Người mua đánh giá nhà cung cấp bảo mật qua cách họ xử lý chính dữ liệu của mình, không qua lời họ tự nhận.
- Một sản phẩm kỹ thuật, từ khâu phát hiện đến bốn cách làm sạch một giá trị, cho những người đọc soi từng chữ.
Những gì chúng tôi làm cho họ
Hệ thống CRM và quản lý khách hàng của riêng mình
Chúng tôi làm cho Divelai một hệ thống CRM và quản lý khách hàng theo yêu cầu, tách biệt khỏi trang web, nơi công ty quản lý các khách hàng hiện tại. Mọi khách hàng, và mọi cuộc trao đổi với họ, nằm trong một hệ thống Divelai sở hữu, thay vì trong một công cụ đóng gói sẵn đang giữ thông tin người mua của họ.
Hỗ trợ khách hàng có làm sạch những gì khách gửi
Khách hàng gửi log, bản ghi và payload kèm yêu cầu hỗ trợ. Vì vậy hệ thống hỗ trợ chúng tôi làm áp dụng đúng những nguyên tắc làm sạch dữ liệu như sản phẩm của Divelai: các giá trị nhạy cảm được phát hiện và làm sạch, để người xử lý yêu cầu thấy những gì cần để giải quyết mà không thấy dữ liệu phía sau. Cuộc trao đổi hỗ trợ của khách hàng được bảo vệ như dữ liệu vận hành thật của họ.
Trang web trả lời câu hỏi của đội bảo mật
Trang web giải thích cách Divelai phát hiện dữ liệu nhạy cảm, bốn cách làm sạch một giá trị (che dữ liệu, mã hóa token có thể đảo ngược, che giấu giữ nguyên định dạng và thay thế bằng dữ liệu tổng hợp) và cách triển khai, với trang riêng cho từng trường hợp sử dụng, từ API AI và đường ống phân tích dữ liệu đến xử lý ở nước ngoài và chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp. Bản demo chạy được ngay trên trang chủ cho thấy một yêu cầu được làm sạch, ngay trong trình duyệt của người xem. Mọi trang đều được làm theo chuẩn WCAG 2.2 AA, không có lỗi khả năng tiếp cận tự động nào trên toàn trang web.
Yêu cầu liên hệ được xử lý như dữ liệu khách hàng ngay từ tin nhắn đầu tiên
Mọi yêu cầu truy cập, báo giá, báo cáo bảo mật và yêu cầu về quyền riêng tư đều đi qua một biểu mẫu duy nhất, nên dữ liệu cá nhân đến một nơi và có thể xóa ở một nơi. Yêu cầu được mã hóa trước khi lưu, địa chỉ IP của người xem không bao giờ được giữ nguyên, chỉ giữ một mã băm một chiều, và biểu mẫu nhắc mọi người không dán dữ liệu khách hàng thật. Đội ngũ Divelai xử lý hàng chờ từ một bảng điều khiển riêng, nơi họ có thể tìm kiếm, lọc, xuất và xóa.
Bạn muốn doanh nghiệp mình được làm kỹ như thế này?
Cho chúng tôi biết bạn muốn trang web làm được gì. Một người thật sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Nhận báo giá