برمجيات مخصصة لأعمال الغرب الأوسط التي تجاوزت الأدوات التي تستخدمها.

برمجيات مخصصة

برمجيات مبنية حول عملك.

الأدوات الجاهزة تجبر فريقك على العمل بطريقة الشركة المورّدة. نحن نبني أنظمة للعمليات والجدولة والمخزون وإدارة العملاء، مصممة على الطريقة التي يسير بها عملك فعلًا.

علامات على أنك تجاوزت البرمجيات الجاهزة

• فريقك يدير العمل بجداول بيانات لا يفهمها إلا شخص واحد
• تدفع ثمن ثلاث أدوات تؤدي كل منها 40% من العمل
• الإدخال المزدوج: المعلومات نفسها تُكتب في نظامين أو أكثر
• الحلول الالتفافية أصبحت هي طريقة العمل، والموظفون الجدد يحتاجون شهورًا لتعلّمها
• خطط الشركة المورّدة هي التي تحدد ما يستطيع عملك فعله وما لا يستطيع

ما الذي نبنيه

• مراكز للعمليات: مكان واحد للمهام والعملاء والمواعيد وحالة العمل
• أدوات جدولة وتوزيع تناسب الطريقة التي تعمل بها فرقك فعلًا
• تتبع المخزون والأصول مرتبط بسير العمل الحقيقي، لا بسير عمل مثالي على الورق
• إدارة عملاء تتذكر كل شيء، حتى لا يضطر موظفوك إلى ذلك
• تكاملات تجعل الأدوات التي تحتفظ بها تتواصل مع بعضها
• تطبيقات iOS وAndroid لعملائك أو لفريقك

أتمتة العمليات

مهام روتينية تنجز نفسها بنفسها.

المهام الروتينية اليدوية تستهلك بصمت أفضل الناس في الشركة. نحن نؤتمت استقبال العملاء والفواتير والمتابعات ومتطلبات الامتثال، حتى يُنجَز العمل بدقة وفي موعده، في كل مرة.

علامات على أن الأتمتة تأخرت

• الفواتير تخرج متأخرة لأن على أحدهم أن «يتفرغ لها»
• استقبال عميل جديد يعني إعادة كتابة البيانات نفسها في ثلاثة أماكن
• أوراق الامتثال سباق مع الوقت كل شهر
• المتابعات تحدث حين يتذكرها أحد، فتضيع الإيرادات
• أكثر موظفيك خبرة يقضون ساعات في عمل يجب أن يقوم به نظام

ما الذي نؤتمته

• استقبال العملاء وتهيئتهم، من أول تواصل حتى الاستعداد للعمل، دون تدخل يدوي
• الفواتير وملاحقة المدفوعات وفق جدول ثابت، لا وفق الذاكرة
• مهام الامتثال: تقارير تُقدَّم، وسجلات تُحفظ، ومواعيد نهائية تُحترم
• إنشاء المستندات: عروض الأسعار والعقود والنماذج تُملأ من بياناتك
• الإشعارات وتسليم المهام، حتى لا ينتظر شيء أن ينتبه إليه أحد

الذكاء الاصطناعي التطبيقي

ذكاء اصطناعي يستحق تكلفته، دون ضجيج.

لا تحتاج إلى استراتيجية ذكاء اصطناعي، بل تحتاج إلى ساعات أقل تضيع في المستندات والبريد والتخمين. نستخدم الذكاء الاصطناعي حيث يغطي تكلفته بشكل قابل للقياس، ولا نستخدمه في أي مكان آخر.

أين يفيد الذكاء الاصطناعي فعلًا

• الموظفون يقضون ساعات في قراءة المستندات وفرزها وإعادة إدخالها
• أسئلة العملاء تتراكم، ومعظمها الأسئلة العشرون نفسها
• عروض الأسعار والتقديرات تعتمد على حدس شخص واحد
• الطلبيات وتوزيع الموظفين مبنية على التخمين، فتجد نفسك دائمًا فوق الحاجة أو دونها
• خبرة الشركة محفوظة في رؤوس قليلة، وتغادر حين يغادر أصحابها

ما الذي نطبّقه

• معالجة المستندات: الفواتير والنماذج والسجلات تُقرأ وتُحفظ تلقائيًا
• أنظمة للرد على العملاء تجيب فورًا وتحيل المحادثة إلى موظف بسلاسة
• توقعات للطلب والتدفق النقدي واحتياج الموظفين مبنية على سجلاتك أنت
• مساعدون معرفيون مدرَّبون على إجراءاتك، لا على الإنترنت المفتوح
• تقارير واضحة عما فعله الذكاء الاصطناعي، حتى تُكتسب الثقة ولا تُفترض

البيانات ولوحات المتابعة

مصدر واحد للحقيقة، أخيرًا.

أرقامك موجودة، لكنها متفرقة بين كشوف البنك وأوراق العمل وتقارير نقاط البيع وجدول بيانات عند أحدهم. نجمعها في أساس واحد ونضع الإجابات على لوحة متابعة.

علامات على أن بياناتك تعمل ضدك

• سؤال «كيف كان أداؤنا الشهر الماضي؟» يحتاج أيامًا وثلاثة أشخاص للإجابة عنه
• كل تقرير يناقض الذي قبله، فلا أحد يثق بأي منها
• القرارات تنتظر أرقامًا تصل بعد فوات الأوان
• بيانات خاملة في أنظمة تدفع ثمنها ولا تنظر إليها أبدًا
• تعرف بالمشكلات من عملائك بدلًا من أن تعرفها من أرقامك

ما الذي نبنيه

• توحيد البيانات: أساس واحد نظيف ومحدَّث من مصادر متفرقة
• لوحات متابعة لأصحاب العمل: النقد والمهام والصفقات المرتقبة والموظفون في لمحة
• شاشات تشغيلية للمديرين: أرقام اليوم، لا أرقام الربع الماضي
• تنبيهات حين يتجاوز رقم ما حدًا معينًا، فلا تعود المفاجآت مفاجآت
• أساس يمكن أن تُبنى عليه الأتمتة والذكاء الاصطناعي بأمان لاحقًا

الحضور الرقمي

حضور يعمل بجدّ مثلك.

سمعتك ممتازة خارج الإنترنت. نحن نبني المواقع والمتاجر وأنظمة الحجز التي تنقلها إلى الإنترنت، وتحوّل الزوار إلى عملاء، وتواصل العمل بعد الإطلاق.

علامات على أن حضورك الرقمي يكلفك

• العملاء يصلون إليك عبر التوصية الشفهية رغم موقعك الإلكتروني، لا بفضله
• الطلبات أو الحجوزات عبر الإنترنت ما زالت تنتهي بمكالمة هاتفية لترتيبها
• موقعك لم يتغير منذ بنائه، وهذا واضح
• منافسون أقل جودة منك يفوزون بالأعمال لأن مظهرهم على الإنترنت أفضل
• لا تعرف كم استفسارًا يجلبه موقعك الإلكتروني فعلًا

ما الذي نبنيه

• مواقع إلكترونية سريعة وموثوقة تحوّل الزوار إلى عملاء، بنتائج مقيسة لا مفترضة
• متاجر إلكترونية مربوطة بمخزونك وعمليات الشحن والتسليم
• حجز وطلب عروض أسعار عبر الإنترنت يصل مباشرة إلى عملياتك
• حضور في البحث المحلي، حتى يجدك العملاء القريبون فعلًا
• تحليلات توضح ما الذي ينجح، بلغة بسيطة

رعاية الأنظمة

أنظمة تتحسن مع نمو عملك.

البرمجيات لا تنتهي عند الإطلاق، فإما أن تتحسن مع عملك أو تتقادم بصمت في مواجهته. رعاية الأنظمة عناية مستمرة وخاضعة للمساءلة بالأنظمة التي يعتمد عليها عملك.

علامات على أن أنظمتك بلا مسؤول

• أشياء تتعطل ولا أحد متأكد من المسؤول عن إصلاحها
• التحديثات تؤجَّل حتى تصبح حالات طارئة
• العمل تغيّر لكن الأنظمة لم تتغير، فعادت الحلول الالتفافية
• الشركات المورّدة تلقي اللوم على بعضها وفريقك ينتظر
• لا أحد يراجع ما إذا كانت أنظمة العام الماضي ما زالت تستحق تكلفتها

ما تشمله رعاية الأنظمة

• مسؤول محدد بالاسم عن أنظمتك: اتصال واحد، دون التنقل بين الموردين
• صيانة استباقية وتحديثات وأمان تُنجَز وفق جدول
• مراجعات كل ثلاثة أشهر: ما الذي يستحق تكلفته، وما الذي يحتاج إلى تغيير
• تحسينات صغيرة تُطلق باستمرار، لا تُدَّخر لإعادة بناء كاملة
• تقارير بلغة بسيطة عن حالة الأنظمة وتكلفتها والقيمة المستعادة