Một studio chỉ nhận khách qua giới thiệu, và phần mềm giúp nó vận hành.

Bộ nhận diện vẽ bằng mã

Thay vì ảnh có sẵn, chúng tôi viết hai bộ tạo hình minh họa để vẽ các nghiên cứu thực vật và phong cảnh tràn viền của trang: lá, hạt, hơi nước, gợn sóng, và cảnh đồi, sương, nước, hàng cọ và một chòi nghỉ, tất cả đều được chiếu sáng dịu nhẹ và mang chất tranh vẽ. Vì tranh được tạo tự động, có thể mở rộng cho một trang mới chỉ trong vài phút, và tranh thuộc hoàn toàn về Revlun.

Hàng chờ giới thiệu thay cho biểu mẫu liên hệ

Revlun không công bố địa chỉ email. Vì vậy chúng tôi làm một phần mềm nhỏ: hàng chờ ghi nhận quan tâm, nhận từng yêu cầu kèm lý do, lưu trữ riêng tư, và cho studio một bảng điều khiển có đăng nhập để chuyển từng yêu cầu từ mới sang vào danh sách chọn, đã liên hệ hoặc từ chối, kèm chức năng xuất ra bảng tính. Yêu cầu từ các cơ sở lưu trú và từ báo chí đến nơi đã được gắn nhãn, và có thể trả lời theo lịch khác nhau.

Hệ thống quản lý khách hàng và thu thập phản hồi

Ngoài các yêu cầu, chúng tôi làm cho Revlun một hệ thống quản lý khách hàng: mỗi khách hàng, hợp đồng của họ và lịch sử làm việc với studio nằm ở một nơi do studio sở hữu. Hệ thống phản hồi tích hợp sẵn thu thập ý kiến của khách về công việc, để studio nghe trực tiếp và hành động theo.

Ứng dụng di động cho khách hàng

Khách hàng trao đổi với studio qua một ứng dụng di động chúng tôi làm cho Revlun, nên các cuộc trò chuyện về dự án diễn ra trong không gian riêng của studio thay vì rải rác khắp email và ứng dụng nhắn tin, và luôn kín đáo như mọi phần khác của mối quan hệ.

Một nơi để đội ngũ điều hành studio

Cũng hệ thống đó cung cấp cho đội ngũ Revlun công cụ liên lạc nội bộ và quản lý vận hành, để những trao đổi giữa những người làm việc, và việc điều hành công việc ấy, nằm ngay cạnh những khách hàng mà họ phục vụ.

Được những nhà vận hành cần thuê tìm thấy

Trang nào cũng có dữ liệu có cấu trúc mô tả studio, dịch vụ và quy trình, và những câu hỏi mà nhà vận hành khách sạn thực sự hỏi đều được trả lời đầy đủ trên các trang chương trình, không gian và quy trình, để công cụ tìm kiếm và trợ lý AI trích dẫn được. Một bản tóm tắt dành cho mô hình ngôn ngữ và quyền truy cập mở cho các trình thu thập AI giúp studio được mô tả chính xác khi một nhà vận hành hỏi ai thiết kế chương trình spa ở Colombo.

Dễ tiếp cận, và riêng tư ngay từ đầu

Kiểm tra không có lỗi khả năng tiếp cận nào trên mọi trang, rồi xác minh lại bằng tay: từng cặp màu, dùng thử toàn bộ bằng bàn phím, màn hình nhỏ, chế độ giảm chuyển động. Phông chữ được lưu trữ ngay trên trang và không có gì không cần thiết được tải cho đến khi người xem chọn, đúng điều mà khách của một studio kín đáo mong đợi.

Được chăm sóc từ ngày ra mắt

Sau khi ra mắt, chúng tôi làm tranh phong cảnh nhẹ hơn khoảng 28 phần trăm khi tải về, với phép so sánh từng điểm ảnh xác nhận không có gì nhìn thấy được thay đổi. Trang trên di động giảm từ 401KB xuống 323KB và phần tử lớn nhất giờ hiện ra sau 2.3 giây thay vì 2.7. Đó là gói bảo trì trang web đang làm việc: trang web cứ nhanh dần lên mà studio không phải động tay.