Un estudio que solo trabaja por recomendación, y el software con el que funciona.
Revlun diseña la parte de bienestar de la hotelería desde detrás de escena: menús de tratamientos, protocolos para terapeutas, recorridos del huésped y los espacios de spa donde todo eso ocurre. Se llega a él por recomendación, y el estudio no publica sus clientes. Necesitaba un sitio que transmitiera la sensación de su trabajo sin mostrar nada de él, y software para atender a esos clientes y dirigir el estudio una vez que llegaban.
El encargo
Un estudio que trabaja solo por recomendación no puede apoyarse en logotipos de clientes, fotos de proyectos ni un formulario de contacto. Aun así, el sitio tenía que transmitir calma, precisión y criterio a los operadores hoteleros que encargan este tipo de trabajo, explicar un proceso de cuatro fases desde el primer recorrido hasta la apertura, y llevar las consultas adecuadas a la puerta del estudio sin abrirle la puerta a cualquiera. Detrás del sitio, el estudio necesitaba un solo lugar para gestionar a sus clientes y escuchar sus opiniones, una forma privada de hablar con ellos y un espacio para que su propio equipo se comunicara y llevara el trabajo.
Lo que lo hacía difícil
- Sin nombres de clientes ni fotos de proyectos sobre los cuales construir una identidad visual.
- Sin un canal de contacto público, a propósito, pero con una necesidad constante de consultas calificadas.
- Clientes que esperan la misma discreción en cómo el estudio les habla que en lo que publica.
- Imágenes ricas, con aire de pintura, que aun así tenían que cargar rápido y pasar una política de seguridad estricta.
Lo que construimos para ellos
Una identidad dibujada con código
En lugar de fotos de banco de imágenes, escribimos dos generadores de ilustraciones que dibujan los estudios botánicos y los paisajes a sangre del sitio: hojas, semillas, vapor, ondas en el agua, y escenas de colinas, neblina, agua, palmeras y un pabellón, todo con luz suave y aire de pintura. Como las imágenes se generan, se pueden ampliar para una página nueva en minutos, y son de Revlun por completo.
Una lista de recomendaciones en lugar de un formulario de contacto
Revlun no publica una dirección de correo electrónico. Así que construimos una pieza pequeña de software: una lista de interesados que recibe cada consulta con su motivo, la guarda en privado y le da al estudio un panel con inicio de sesión para pasar cada una de nueva a preseleccionada, contactada o rechazada, con exportación a una hoja de cálculo. Las consultas de propiedades y las solicitudes de prensa llegan etiquetadas y se pueden responder con tiempos distintos.
Un sistema de gestión de clientes y opiniones
Más allá de las consultas, le construimos a Revlun un sistema de gestión de clientes: cada cliente, su contrato y su historial con el estudio en un solo lugar que es del estudio. Un sistema de opiniones integrado recoge lo que piensan los clientes del trabajo, para que el estudio lo escuche directamente y pueda actuar.
Una app móvil para los clientes
Los clientes hablan con el estudio a través de una app móvil que construimos para Revlun, así que las conversaciones sobre un proyecto ocurren en el espacio propio del estudio y no dispersas entre el correo y las apps de mensajería, y se mantienen tan discretas como el resto de la relación.
Un solo lugar para que el equipo dirija el estudio
El mismo sistema le da al equipo de Revlun su comunicación interna y la gestión de operaciones, así que las conversaciones entre las personas que hacen el trabajo, y la organización de ese trabajo, están junto a los clientes a los que sirven.
Encontrado por los operadores que lo contratan
Cada página lleva datos estructurados que describen el estudio, sus servicios y su proceso, y las preguntas que de verdad hacen los operadores hoteleros se responden por completo en las páginas de programas, espacios y proceso, para que los buscadores y los asistentes de IA puedan citarlas. Un resumen para modelos de lenguaje y acceso abierto para los rastreadores de IA hacen que el estudio se describa con exactitud cuando un operador pregunta quién diseña programas de spa en Colombo.
Accesible, y privado de entrada
Revisado sin ninguna infracción de accesibilidad en todas las páginas y luego verificado a mano: cada combinación de colores, recorridos con el teclado, pantallas pequeñas, movimiento reducido. Las fuentes se alojan en el propio sitio y nada que no sea esencial carga hasta que el visitante lo elige, que es lo que esperan los visitantes de un estudio discreto.
Mantenimiento desde el lanzamiento
Después del lanzamiento redujimos un 28 por ciento el peso con el que se sirven las ilustraciones de paisaje, con una comprobación píxel por píxel que confirmó que no cambió nada visible. La página móvil bajó de 401KB a 323KB y el elemento más grande ahora aparece en 2.3 segundos en lugar de 2.7. Así funciona el mantenimiento del sitio web: el sitio sigue ganando velocidad sin que el estudio mueva un dedo.
Resultados
Medido en el sitio en vivo con Lighthouse 12.8.2 el 12 de septiembre de 2026.
| Móvil | Escritorio | |
|---|---|---|
| Rendimiento | 98 | 100 |
| Accesibilidad | 100 | 100 |
| Buenas prácticas | 100 | 100 |
| SEO | 100 | 100 |
| Renderizado del elemento más grande (LCP) | 2.3 s | 0.5 s |
| Tiempo total de bloqueo (TBT) | 0 ms | 0 ms |
| Cambio de diseño acumulado (CLS) | 0 | 0 |
| Peso de la página | 323 KB | 323 KB |
| Solicitudes | 17 | 17 |
| Solicitudes a otras empresas | 0 | 0 |
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