告诉我们您需要做什么。

感谢您和我们聊过。下一步是把现在的工作怎么运转、哪些地方该改、谁会用都写下来,这样我们做的演示版才对路。一口气填完大约 22 分钟,不过不必一次填完。

  • 没有错误答案。不知道就直说,或者先跳过。一起把它弄清楚,本来就是我们的工作。
  • 用大白话就行。任何东西您都不需要知道专业名称。就像给新员工讲解那样描述这件事;如果您想知道,专业术语就用小字标在旁边。
  • 把乱糟糟的现状给我们看看。电子表格的截图、白板的照片、人人都讨厌的那张表格。快结束的地方有上传的位置,这些东西比这里任何一个回答都更有用。
  • 我们给了您代码?在下方输入,表单就会在不同设备间记住您的回答,填写过程中您还可以随时向我们提问。

您提交之后:会有一个真人(不是机器人)认真看完,并在一个工作日内回复您演示版的报价,或者问您几个问题。除非您想通电话,否则不会打电话。软件按项目定价,所以这个页面上没有任何数字。在您做任何决定之前,每一个数字都会以书面形式给到您。

它会保存您的回答,您可以先关掉页面,之后再回来;它还会开启页面底部的提问框。没有代码?照常填写就行,没有代码表单也完全一样好用。

第 1 部分,共 7 部分约 3 分钟

您和您的生意

让我们知道在和谁沟通、怎么联系您,以及您希望我们怎么跟您沟通。

书面回复会发到这里。

仅在您更希望我们打电话或发短信时填写。我们不会把您加进任何名单。

就像跟邻居介绍一样。

您在其中负责什么?
大概有多少人在这里工作?
最方便的联系方式
您希望我们怎么给您解释事情? 必填

从现在起,我们发给您的每条消息都会照这个来。这是本页最有用的一栏。

第 2 部分,共 7 部分约 4 分钟

现在的工作怎么运转

包括那些靠一张电子表格和某个人的记性撑着的环节。尤其是这些。

您现在用什么来管理生意?

这是我们最常参考的答案。每一步都写上,再小也写,还有每一步是谁做的。

每多抄一遍,就多一个出错的地方,每周多耗一小时。全部列出来。

越是尴尬的问题,越有用。

所有人加起来,每周花在行政杂事上的时间

写名字或职位都可以。

第 3 部分,共 7 部分约 3 分钟

哪些地方该改

不是软件该有哪些功能,而是有了它以后,您的一周、您的数字、您的客户会有什么不同。

怎样才算这笔钱花得值? 必填

请具体一点。这会成为我们衡量成果的标准。

第 4 部分,共 7 部分约 5 分钟

可以考虑哪些功能

想要的、或拿不准的,都可以勾上。每一项都用大白话写明是什么意思。这里勾选的不代表任何承诺,也都还没有价格。

想选多少都行
“运营中枢”是什么意思?

通常是整个系统的中心,其他部分都接在它上面。有人称之为运营中枢。

“排班与派工”是什么意思?

适合水电维修、保洁、送货、诊所,任何需要派人出去或给人排预约的生意。有人称之为排班与派工。

“库存与资产管理”是什么意思?

包括用手机扫码,以及拍下送货单就行,不用手打。有人称之为库存与资产管理。

“CRM”是什么意思?

按您实际和客户打交道的方式来做,而不是套一个您根本没有的销售流程。有人称之为 CRM。

“系统集成”是什么意思?

大多数项目都会保留您喜欢的工具,只替换不合用的那部分。有人称之为系统集成。

“内部 iOS 和 Android 应用”是什么意思?

没信号也能用,有信号了再自动发送,这一点比听起来重要得多。有人称之为内部 iOS 和 Android 应用。

“面向客户的 iOS 和 Android 应用”是什么意思?

只有客户经常回头时才值得做。如果一个网站就够用,我们会直说。有人称之为面向客户的 iOS 和 Android 应用。

“工作流自动化”是什么意思?

在我们看过的大多数生意里,这是最能省下办公室工时的一项。有人称之为工作流自动化。

“开票与催款”是什么意思?

和您现在的记账软件对接,而不是取代它。有人称之为开票与催款。

“合规例行检查”是什么意思?

适合任何会有检查员上门的生意。关键就在这份记录。有人称之为合规例行检查。

“文档自动生成”是什么意思?

用您自己的模板、您自己的措辞。需要的话还能在手机上签字。有人称之为文档自动生成。

“通知与交接”是什么意思?

短信、电子邮件,或者应用里的一条提醒。专门补上现在那些交接时掉链子的地方。有人称之为通知与交接。

“文档 AI、OCR”是什么意思?

凡是它拿不准的,都会有人来核对。用得越久,速度越快。有人称之为文档 AI、OCR。

“AI 客户回复”是什么意思?

答不上来时它会转给人处理,而不是编一个答案。它说过的每一句话您都能看到。有人称之为 AI 客户回复。

“预测”是什么意思?

需要几个月的数据才派得上用场。如果您的数据还不够,我们会告诉您。有人称之为预测。

“知识助手”是什么意思?

很适合培训新人,也适合那些总是找到您头上的问题。有人称之为知识助手。

“老板仪表盘”是什么意思?

用您真正拿来做决定的那些数字来做,而不是把能衡量的都堆上去。有人称之为老板仪表盘。

“阈值提醒”是什么意思?

系统里不起眼、却能把成本赚回来的那一部分。有人称之为阈值提醒。

“数据迁移”是什么意思?

凡是要替换旧东西的项目,通常都包括这一步。告诉我们您有什么,我们来看看。有人称之为数据迁移。

“系统长期维护”是什么意思?

交付之后可选。无论选不选,没有我们系统也照样能运行;这是设计上的硬性要求。有人称之为系统长期维护。

只要是存在的东西,我们多半做过。如果还不存在,那就更有意思了。

对您前面写到的每一个工具,说说是保留、对接还是替换。

第 5 部分,共 7 部分约 2 分钟

谁会用它

贴合使用者的软件才会真的被用起来。不贴合的,一个月之内大家就会想办法绕开它。

谁需要用它?
在什么设备上用?

大概说说就行。我们会一起把它正式写下来。

您的员工对新软件上手快吗?

第 6 部分,共 7 部分约 3 分钟

您的数据和您的规定

您的记录现在放在哪里,哪些要搬过来,以及任何您必须保存或保护的东西。

每个地方都算,包括那个本子。

这些数据需要搬到新系统里吗?

客户、工单、订单、商品,按您习惯的方式来数。估个数就行。

有没有必须遵守的规定?

现在工作方式的截图、表格和照片

那张电子表格、那块白板、那张纸质表格、旧系统里的一个界面、您每个月手工做的那份报告。截图和 PDF 传到这里;电子表格本身,请在下面贴文件夹链接。整份需求表最多 150 MB。

在页面顶部输入我们给您的代码后,就能上传照片。没有代码的话,在下面的框里贴一个文件夹链接也一样。

    没有 JavaScript 的话,无法从此页面发送文件。请改为在上面的框里贴一个文件夹链接。

    Google Drive、Dropbox、iCloud。如果文件已经存在某个地方,给个链接也行。

    第 7 部分,共 7 部分约 2 分钟

    实际情况

    在这里直说,能为我们双方省下一个月。没有错误答案,包括“我完全不知道”。

    您想怎么开始?

    无论您选哪一种,都是先沟通,再按您的项目给演示版报价。在决定正式开发之前,您会先看到一个基于您实际系统、可运行的演示版。

    您有代码,说明我们已经聊过了。选一种适合您的合作方式;演示版的价格由我们在看完这份需求表后,以书面形式给您。

    在费用上,您觉得怎样比较合适?

    这会影响我们的建议,但不影响我们是否回复。小而有用,胜过大而做不出来。

    有没有必须完成的期限?
    系统上线后,谁来负责它?

    新店、新业务、出售、合并。任何我们做系统时不考虑就太傻的事。

    每个人都有。说出来,才能解决。

    就这些了

    会有一个人把它从头到尾看完,并在一个工作日内回复您演示版的报价和演示内容,如果需要的话也会先问您几个问题。如果这里有哪些地方让您看不懂,请告诉我们;这对我们很有用。

    您的回答只留在我们这里。请查看我们的隐私政策。

    术语表

    我们可能用到的每个词,都用大白话解释。

    如果本页或我们方案里的某个词不在这个列表上,让您只能靠猜,那是我们的错。告诉我们,我们就把它加进来。

    让您已经在用的两个工具互相打通

    您的预约工具和您的发票。您的收银和您的记账。不用再由您在中间传话,把同样的内容在两边各打一遍。

    一个程序和另一个程序对话用的那扇门

    您付费使用的大多数工具都有。我们就是靠它把数据从一个工具里取出来、放进另一个工具,不用任何人手打。专业名称叫 API。

    设置好之后就自己运行的任务

    发票到期前三天自动发出的提醒。一张表格填完就变成一条记录,不用任何人誊抄。如果一个人每次都做同样的步骤,电脑就能替他做。

    事情发生的先后顺序

    来了一单活,有人报价,有人去做,有人收款。把这个顺序写下来,就是为它做软件的大部分工作。

    一个屏幕看清生意怎么样

    今天的销售额、未完成的工单、别人欠您多少、谁还没付钱。开门之前在手机上就能看懂的简单数字。

    您的记录存放的地方

    每一位客户、每一单活、每一件商品、每一笔付款,都在一个地方,每样只有一份。电子表格,其实就是一个已经撑不住的数据库。

    把数据从旧系统里搬出来

    在新系统上线之前,把您的客户、历史记录和价格都搬过去,这样第一天打开就不是一片空白。

    谁能看到什么

    前台看到预约。记账员看到钱。您什么都能看到。专业名称叫角色与权限。

    谁在什么时候改了什么的记录

    这样价格出错或者工单不见了的时候,您能看到发生了什么,而不是靠猜。专业名称叫审计日志。

    没有我们也能运行它的说明书

    怎么添加用户、看着不对劲时该怎么办、该找谁。用大白话写好,和系统一起交给您。

    有人负责让它一直运行,并不断改进

    一位指定的负责人盯着它,坏了就修,随着您的生意变化再加上下一个小功能。交付之后可选。

    读取单据,没人需要手打

    用手机对准收据、送货单或表格,上面的文字就会填进对应的栏位。专业名称叫 OCR。

    提前看到下个月

    根据已经发生的情况,判断接下来可能发生什么:哪些库存会用完、哪一周会冷清、什么时候现金会吃紧。专业名称叫预测。

    一个账号登录所有工具

    员工用他们已有的账号登录一次,所有工具就都能打开。专业名称叫单点登录。

    没有信号也能用

    施工队在地下室或田地里也照样能填工单。手机一有信号,就自动发送出去。

    存放在别处的一份副本

    这样一次操作失误、一次黑客攻击或一台坏掉的笔记本电脑,让您损失的只是一个下午,而不是您的全部记录。

    可运行的演示版

    不是幻灯片。而是您实际系统的一个版本,里面放着您真实的工单或客户,在决定正式开发之前,您可以亲手点一遍。

    阶段

    把整个开发拆成几块,每一块单独有用,单独定价。第一块几周之内就能上线。任何一块结束后您都可以停下。

    更想直接聊聊?

    之所以放这个表单,是因为对大多数人来说,写下来比打电话容易。如果您不是这样,就跳过它。