كيف يحصل نشاط محلي على ترشيح من ChatGPT وPerplexity وGoogle AI Overviews.
حين يسأل أحد قرب Wichita مساعد ذكاء اصطناعي عمّن يتصل به، تُجمَع الإجابة من صفحات وإدراجات يستطيع قراءتها. لا يمكنك شراء مكانك فيها ولا ضمان ذكر اسمك، لكن يمكنك التأكد من أن المعلومات موجودة ومتطابقة في كل مكان تظهر فيه.
الإجابة المختصرة
ترشّح مساعدات الذكاء الاصطناعي الأعمال المحلية التي تستطيع العثور عليها والتحقق منها: موقع إلكتروني تُكتب فيه الخدمات والأسعار وساعات العمل والمنطقة نصًا عاديًا؛ والاسم والعنوان وساعات العمل نفسها على Google وBing وApple Maps وYelp وFacebook؛ وإدراجات في الأدلة التي تقرؤها؛ ومراجعات حديثة. تقول Google إن AI Overviews لا تحتاج إلى تحسين خاص يتجاوز ممارسات البحث المعتادة. لا أحد يضمن ذكر اسمك، لكن المعلومات الناقصة أو المتعارضة تجعل ذلك مستبعدًا.
من أين تأتي إجابات الذكاء الاصطناعي بمعلوماتها
- Google AI Overviews وAI Mode تعتمد على فهرس بحث Google. وإرشادات Google تذكر الأساسيات نفسها التي في البحث المعتاد، ومنها إبقاء معلومات الملف التجاري على Google محدّثة، وتقول إنه لا حاجة إلى schema خاص.
- بحث ChatGPT وصفته دراسة BrightLocal في ديسمبر 2024 بأنه يعتمد في معظمه على فهرس Bing. وعبر 800 عملية بحث محلية، كانت 58% من المصادر التي استشهد بها مواقع أعمال، و27% إشارات في مقالات ومنشورات، و15% أدلة أعمال.
- Perplexity يعرض مصادر مرقّمة تحت كل إجابة، فترى الصفحات التي قرأها. اسأله عن مجالك ومدينتك وانظر إلى ما يستشهد به.
النمط واحد في كل مكان: موقعك الخاص هو المصدر الأكثر استشهادًا، والإدراجات والإشارات في أماكن أخرى تؤكده.
اكتب معلوماتك بطريقة تقرؤها الآلة
- ضع قائمة الطعام والأسعار وساعات العمل نصًا، ولا تكتفِ أبدًا بصورة أو ملف PDF.
- خصّص لكل خدمة رئيسية صفحة مستقلة أو قسمًا بعنوان واضح.
- اذكر المدن التي تخدمها في جملة، مثل Wichita وAndover وDerby وAugusta.
- أجب عن الأسئلة التي يطرحها العملاء، بصيغة سؤال وجواب بسيطة.
- أضف بيانات منظمة لنوع نشاطك وساعات العمل والأسئلة الشائعة تطابق ما تقوله الصفحة. وإرشادات Google أن تبقى البيانات المنظمة متوافقة مع النص الظاهر.
- احتفظ بنسخة واحدة من معلوماتك وحدّثها في كل مكان دفعة واحدة عند أي تغيير.
إدراجات وأدلة متطابقة
المساعد الذي يجد ساعات عمل مختلفة على موقعك وGoogle وYelp لا سبب لديه ليثق بأي منها. اطلب ملكية هذه الإدراجات وطابقها أولًا:
- الملف التجاري على Google
- Bing Places for Business، لأن فهرس Bing يغذي بحث ChatGPT
- Apple Business Connect، من أجل Apple Maps وSiri
- Yelp وFacebook
- دليل غرفة التجارة في منطقتك وBetter Business Bureau
- أدلة مجالك، ولأعمال الخدمات Clutch أو Thumbtack
مراجعات تُجمع بنزاهة
المراجعات جزء مما تسميه Google الشهرة، والمساعدات تعتمد عليها حين تختار من تذكر. اطلب مراجعة من كل عميل، برابط مباشر وبطاقة عند الكاونتر. تمنع سياسة Google تقديم حوافز مقابل المراجعات، وتمنع انتقاء العملاء الراضين وحدهم بالطلب، فلا تفرز من يصله الطلب. ورُدّ على كل مراجعة، ومنها السيئة، بأسلوبك أنت.
ملف llms.txt، وما يستطيعه وما لا يستطيعه
llms.txt ملف Markdown بسيط في جذر الموقع يلخص ما يقدمه النشاط ويضع روابط لأهم صفحاته. اقترحه Jeremy Howard في سبتمبر 2024، والمواصفات منشورة على llmstxt.org. كتابته تستغرق ساعة ولا ضرر منه.
تعامل معه كإضافة رخيصة لا كمفتاح سحري. فإرشادات Google نفسها تقول إنه لا حاجة إلى ملفات أو ترميز خاص لميزات الذكاء الاصطناعي لديها، والمعلومات على صفحاتك وإدراجاتك أهم بكثير.
ما نفعله في كل موقع
- ساعات العمل والأسعار والخدمات والعنوان والمنطقة مكتوبة نصًا، مع بيانات منظمة مطابقة لها.
- قسم أسئلة وأجوبة مبني على ما يسأله عملاؤك فعلًا.
- ملف llms.txt فيه معلوماتك بكلمات بسيطة.
- إعداد الملف التجاري على Google، مشمول مع كل موقع إلكتروني.
- صفحات تُحمَّل في أقل من ثانية على الهاتف، فيحصل الزاحف والإنسان كلاهما على الصفحة كاملة.
لإبقاء الإدراجات متطابقة على Google وApple وBing وYelp وFacebook والرد على المراجعات كل شهر، أضف خدمة اظهر على Google مقابل $99 شهريًا.
أسئلة يطرحها علينا أصحاب الأعمال
هل يستطيع أحد أن يضمن أن ChatGPT سيرشّح نشاطي؟
لا. لا أحد يتحكم فيما يقوله مساعد الذكاء الاصطناعي في إجابة بعينها. ما تتحكم فيه هو أن تكون معلوماتك موجودة ليُعثر عليها، ومتسقة عبر الإدراجات، ومدعومة بالمراجعات، وهذا ما تعتمد عليه المساعدات.
لماذا يعطي ChatGPT ساعات عمل خاطئة لنشاطي؟
غالبًا يقرأ إدراجًا قديمًا أو صفحة قديمة. حدّث ساعات عملك على موقعك وGoogle وBing وApple وYelp وFacebook في الوقت نفسه حتى تتفق المصادر كلها، ثم تحقق مجددًا بعد بضعة أسابيع.
هل يؤثر ملفي التجاري على Google في AI Overviews؟
تذكر Google إبقاء معلومات الملف التجاري على Google محدّثة ضمن أفضل ممارساتها لميزات الذكاء الاصطناعي. والملف المكتمل والدقيق بمراجعات حديثة من أنفع ما يمكن أن يفعله نشاط محلي للظهور على الخريطة وفي إجابات الذكاء الاصطناعي معًا.
ما مواقع المراجعات الأهم لإجابات الذكاء الاصطناعي؟
ابدأ بـ Google، فمعظم عمليات البحث المحلية تعتمد عليه. ووجدت دراسة BrightLocal لعام 2024 أن بحث ChatGPT أخذ معلومات المراجعات من Google وGoogle Maps، واستشهد بأدلة مثل Expertise أكثر من Yelp أو Facebook.
هل أضيف ملف llms.txt إلى موقعي؟
هو رخيص ولا ضرر منه، فنعم إن استطاع مطوّرك إضافته. لكن لا تتوقع أن يغيّر الكثير وحده: المعلومات على صفحاتك وإدراجاتك أهم، وGoogle تقول إنه لا حاجة إلى ملفات خاصة.
كم يستغرق الأمر حتى تلتقط مساعدات الذكاء الاصطناعي التغييرات في موقعي؟
لا توجد مدة ثابتة. تلتقط المحركات التغييرات حين تزحف إلى الصفحة في المرة التالية، وقد يستغرق ذلك أيامًا أو أسابيع. والإدراجات المتسقة والصفحات السريعة المقروءة تساعدها على الثقة بما تجده.
ذات صلة
هل تريد أن تكون معلوماتك حيث تبحث إجابات الذكاء الاصطناعي؟
يبدأ كل مشروع بعقد موقّع ونسخة تجريبية تعمل: $200 للموقع الإلكتروني، أو للموقع مع التطبيقات، وسعر محدد للنسخة التجريبية في كل ما عدا ذلك.