Cómo logra un negocio local que ChatGPT, Perplexity y AI Overviews de Google lo recomienden.
Cuando alguien cerca de Wichita le pregunta a un asistente de IA a quién llamar, la respuesta se arma con páginas y listados que puede leer. No hay forma de pagar para entrar ni de garantizar una mención, pero sí puede asegurarse de que los datos estén ahí y coincidan en todos los lugares donde aparecen.
La respuesta corta
Los asistentes de IA recomiendan negocios locales que pueden encontrar y verificar: un sitio web con servicios, precios, horario y zona escritos como texto simple; el mismo nombre, dirección y horario en Google, Bing, Apple Maps, Yelp y Facebook; presencia en los directorios que consultan; y reseñas recientes. Google dice que AI Overviews no requiere ninguna optimización especial aparte de las prácticas normales de búsqueda. Nadie puede garantizar una mención, pero si faltan datos o se contradicen, es poco probable que la haya.
De dónde sacan sus datos las respuestas de IA
- AI Overviews y AI Mode de Google se basan en el índice de búsqueda de Google. Las pautas de Google repiten lo básico de la búsqueda normal, como mantener al día la información del Perfil de Empresa, y dicen que no hace falta ningún schema especial.
- La búsqueda de ChatGPT, según el estudio de BrightLocal de diciembre de 2024, funciona sobre todo con el índice de Bing. En 800 búsquedas locales, el 58% de las fuentes que citó fueron sitios web de negocios, el 27% menciones en artículos y publicaciones, y el 15% directorios.
- Perplexity muestra fuentes numeradas debajo de cada respuesta, así que puede ver qué páginas leyó. Pregúntele por su oficio y su ciudad y fíjese en lo que cita.
El patrón es el mismo en todos: su propio sitio web es la fuente más citada, y los listados y las menciones en otros lugares lo confirman.
Escriba sus datos para que una máquina los pueda leer
- Ponga su menú, precios y horario en texto, nunca solo en una foto o un PDF.
- Dele a cada servicio principal su propia página o una sección con un título claro.
- Nombre en una oración las ciudades que atiende, por ejemplo Wichita, Andover, Derby y Augusta.
- Responda las preguntas que hacen sus clientes, en formato sencillo de pregunta y respuesta.
- Agregue datos estructurados de su tipo de negocio, horario y preguntas frecuentes que coincidan con lo que dice la página. Google recomienda que los datos estructurados concuerden con el texto visible.
- Tenga un solo juego de datos y actualícelo en todas partes a la vez cuando algo cambie.
Listados y directorios que coinciden
Un asistente que encuentra un horario distinto en su sitio, en Google y en Yelp no tiene motivo para confiar en ninguno. Reclame estos primero y haga que coincidan:
- Perfil de Empresa de Google
- Bing Places for Business, porque el índice de Bing alimenta la búsqueda de ChatGPT
- Apple Business Connect, para Apple Maps y Siri
- Yelp y Facebook
- El directorio de su cámara de comercio y el Better Business Bureau
- Los directorios de su oficio y, para negocios de servicios, Clutch o Thumbtack
Reseñas, conseguidas con honestidad
Las reseñas son parte de lo que Google llama prominencia, y los asistentes se apoyan en ellas para decidir a quién mencionar. Pídale una reseña a cada cliente, con un enlace directo y una tarjeta en el mostrador. Las políticas de Google prohíben ofrecer incentivos a cambio de reseñas y prohíben pedírselas solo a los clientes contentos, así que no filtre a quién se las pide. Responda cada reseña, incluidas las malas, con su propia voz.
llms.txt, y lo que puede y no puede hacer
llms.txt es un archivo de Markdown simple en la raíz de un sitio web que resume a qué se dedica un negocio y enlaza a sus páginas principales. Lo propuso Jeremy Howard en septiembre de 2024, y la especificación está en llmstxt.org. Se escribe en una hora y no hace ningún daño.
Tómelo como un extra barato, no como un interruptor. Las propias pautas de Google dicen que sus funciones de IA no necesitan archivos ni marcado especiales, y los datos en sus páginas y listados cuentan mucho más.
Lo que hacemos en cada sitio
- Horario, precios, servicios, dirección y zona escritos como texto, con datos estructurados que coinciden.
- Una sección de preguntas y respuestas hecha con lo que sus clientes realmente preguntan.
- Un archivo llms.txt con sus datos en palabras sencillas.
- Configuración del Perfil de Empresa de Google, incluida con cada sitio web.
- Páginas que cargan en menos de un segundo en el celular, para que tanto los rastreadores como las personas reciban la página completa.
Para mantener los listados iguales en Google, Apple, Bing, Yelp y Facebook y responder las reseñas cada mes, agregue Aparezca en Google por $99 al mes.
Preguntas que nos hacen los dueños
¿Alguien puede garantizar que ChatGPT recomiende mi negocio?
No. Nadie controla lo que dice un asistente de IA en una respuesta concreta. Lo que usted sí controla es que sus datos estén ahí para encontrarse, que coincidan en todos los listados y que los respalden reseñas, y eso es justo lo que usan los asistentes.
¿Por qué ChatGPT da un horario equivocado de mi negocio?
Por lo general está leyendo un listado desactualizado o una página vieja. Actualice su horario en su sitio, Google, Bing, Apple, Yelp y Facebook al mismo tiempo para que todas las fuentes coincidan, y vuelva a revisar en unas semanas.
¿Mi Perfil de Empresa de Google influye en AI Overviews?
Google incluye mantener al día la información del Perfil de Empresa entre sus mejores prácticas para las funciones de IA. Un perfil completo y correcto, con reseñas recientes, es de lo más útil que puede hacer un negocio local, tanto para el mapa como para las respuestas de IA.
¿Qué sitios de reseñas importan más para las respuestas de IA?
Empiece por Google, en el que se apoyan la mayoría de las búsquedas locales. El estudio de BrightLocal de 2024 encontró que la búsqueda de ChatGPT tomaba la información de reseñas de Google y Google Maps, y citaba directorios como Expertise más que Yelp o Facebook.
¿Debo agregar un archivo llms.txt a mi sitio web?
Es barato e inofensivo, así que sí, si su desarrollador lo puede agregar. No espere que cambie mucho por sí solo: los datos en sus páginas y listados importan más, y Google dice que no hacen falta archivos especiales.
¿Cuánto tardan los asistentes de IA en notar los cambios en mi sitio?
No hay un plazo fijo. Los buscadores registran los cambios la próxima vez que rastrean la página, lo que puede tardar días o semanas. Tener listados que coincidan y páginas rápidas y fáciles de leer les ayuda a confiar en lo que encuentran.
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¿Quiere que sus datos estén donde buscan las respuestas de IA?
Todo proyecto empieza con un contrato firmado y una demo funcional: $200 por un sitio web, o por un sitio web con apps, y un presupuesto de demo para todo lo demás.