La lista de verificación del sitio web para pequeñas empresas: las páginas, funciones y listados que todo negocio local necesita.
A la mayoría de los sitios de pequeñas empresas les faltan las mismas cosas: precios, un horario que coincida con Google, un botón para llamar y algo que le diga al dueño cuánto negocio le trajo el sitio. Use esta lista para revisar su sitio actual o para explicar lo que quiere en uno nuevo.
La respuesta corta
El sitio web de una pequeña empresa necesita una página de inicio que diga qué hace, dónde y cómo contactarlo en una sola pantalla; una página de servicios o menú con precios; horario y ubicación; una página de quiénes somos; contacto con botón para llamar y un formulario; y reseñas. Agregue reservas, pedidos o un formulario de presupuesto según su oficio. Fuera del sitio, un Perfil de Empresa de Google completo y el mismo nombre, dirección y horario en todas partes importan tanto como el sitio mismo.
Páginas que todo sitio de pequeña empresa necesita
| Página | Lo que debe responder |
|---|---|
| Inicio | Qué hace, dónde, y cuál es el siguiente paso, antes de que nadie tenga que bajar por la página |
| Servicios o menú | Lo que ofrece y cuánto cuesta, en texto y no en la foto de un volante |
| Horario y ubicación | El horario de hoy, el horario de días festivos, la dirección, el estacionamiento y las ciudades que atiende |
| Nosotros | Quién lo dirige, cuánto tiempo lleva en el negocio, licencias y seguro si su oficio los requiere |
| Contacto | Botón para llamar, un formulario corto que llega a su correo y cómo llegar |
| Reseñas o pruebas | Reseñas recientes y fotos de trabajos reales |
| Privacidad y accesibilidad | Qué hace con los datos que la gente le envía y cómo contactarlo si el sitio no les funciona |
Funciones según el tipo de negocio
| Negocio | Imprescindible |
|---|---|
| Restaurantes y cafeterías | Menú en texto real, horario, pedidos y reservaciones conectados a Toast, Square, DoorDash, OpenTable o Resy. Vea sitios web para restaurantes. |
| Salones de belleza, barberías y spas | Servicios y precios, personal, citas por Square Appointments, Vagaro o Booksy. Vea sitios web para salones y spas. |
| Oficios y servicios para el hogar | Botón para llamar, formulario para pedir presupuesto, ciudades que atiende, licencias y seguro. Vea sitios web para servicios del hogar. |
| Clínicas | Solicitudes de cita, seguros que acepta, información para pacientes nuevos. Vea sitios web para clínicas. |
| Tiendas | Lo que tiene en existencia, horario, recogida o entrega a domicilio, eventos. Vea sitios web para tiendas. |
| Guarderías y escuelas | Formulario de inscripción o lista de espera, colegiaturas, licencias, preguntas frecuentes para padres. Vea sitios web para guarderías. |
| Despachos de abogados | Áreas de práctica, un formulario de admisión, a quién representa. Vea sitios web para bufetes de abogados. |
Lo que los visitantes nunca ven
- Rápido en el celular. Pruébelo en pagespeed.web.dev, en la pestaña de móvil.
- Que lo puedan usar personas con discapacidad: contraste legible, navegación con teclado que funcione, formularios con etiquetas. WCAG 2.2 AA es el estándar actual.
- Una dirección segura (https) y un dominio registrado a su nombre.
- Correo electrónico con su propio dominio y no una dirección gratuita.
- Un título y una descripción únicos en cada página.
- Datos estructurados que indiquen su tipo de negocio, horario y zona, y que coincidan con lo que dice la página.
- Seguimiento de llamadas, formularios y reservas, para saber cuánto negocio le trae el sitio.
- Copias de seguridad, y alguien que se dé cuenta cuando el sitio deja de funcionar.
Su Perfil de Empresa de Google
Google dice que los resultados locales se clasifican por relevancia, distancia y prominencia, y que más reseñas y buenas calificaciones pueden ayudar a la posición local de un negocio. El perfil es gratis. Llénelo por completo:
- Reclámelo y verifíquelo, con usted como propietario principal.
- Elija la categoría principal más precisa.
- El horario, incluido el de días festivos, idéntico al de su sitio.
- Servicios o menú, con precios cuando sea posible.
- Fotos de su local, su equipo y su trabajo, agregadas con regularidad.
- Un enlace a su sitio y una forma de reservar o pedir.
- Respuestas a las reseñas, buenas y malas. Pídale una reseña a cada cliente, nunca solo a los contentos.
Lo configuramos con cada sitio web que hacemos. Aparezca en Google lo mantiene al día por $99 al mes.
Listo para las respuestas de IA
Cuando alguien le pide una recomendación a ChatGPT o a Google, la respuesta se arma con lo que el buscador puede leer y comparar. Escriba su horario, precios, servicios y ciudades que atiende como texto simple en el sitio; manténgalos idénticos en Google, Bing, Apple Maps, Yelp y Facebook; y responda las preguntas más comunes de sus clientes en una sección breve de preguntas frecuentes. Nuestra guía para aparecer en las respuestas de IA va más a fondo.
Preguntas que nos hacen los dueños
¿Necesito un sitio web para mi pequeña empresa?
Sí, si sus clientes lo buscan antes de llamar, visitarlo o reservar, y la mayoría lo hace. El Perfil de Empresa de Google lo pone en el mapa, y el sitio web es donde revisan precios, horario y si usted hace lo que necesitan. También es lo que leen los asistentes de IA cuando alguien pide una recomendación.
¿Cuántas páginas necesita el sitio web de una pequeña empresa?
De cinco a diez bastan para la mayoría de los negocios locales: inicio, servicios o menú, quiénes somos, contacto y una página de reseñas o trabajos, más una página para cada servicio principal si la gente los busca por separado. Nuestro sitio de $499 incluye hasta 10.
¿Debo poner precios en mi sitio web?
Cuando sea posible, sí. Los clientes usan los precios para decidir si llaman, y los asistentes de IA solo pueden citar cifras que encuentran. Si cada trabajo es distinto, ponga un precio inicial o un rango típico.
¿Necesito un blog en el sitio web de mi negocio?
No, a menos que lo vaya a mantener. Unas cuantas páginas útiles que respondan las preguntas de sus clientes hacen más que un blog que no se actualiza desde hace dos años. Dedique primero ese tiempo a su Perfil de Empresa de Google.
¿Basta con una página de Facebook en lugar de un sitio web?
Ayuda, pero la gente que no lo sigue rara vez la ve, y usted no la controla. Un sitio web aparece en las búsquedas de personas que nunca han oído de usted, y es suyo.
¿Qué incluye su sitio de $499 de esta lista?
Las páginas, el botón para llamar y los formularios, un sistema de gestión (backend) como reservas o un editor de menú, accesibilidad WCAG 2.2 AA, carga en menos de un segundo en el celular, datos estructurados para buscadores e IA, configuración del Perfil de Empresa de Google y seguimiento de llamadas, formularios y reservas.
¿Necesito una declaración de accesibilidad en mi sitio?
Es buena práctica: les dice a los visitantes que tienen problemas para usar el sitio cómo contactarlo y qué ha hecho usted. Acompáñela de un sitio que de verdad cumpla con WCAG 2.2 AA, porque una declaración por sí sola no arregla nada.
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¿Quiere que revisemos su sitio actual con esta lista?
Todo proyecto empieza con un contrato firmado y una demo funcional: $200 por un sitio web, o por un sitio web con apps, y un presupuesto de demo para todo lo demás.