Sitios web para clínicas dentales, quiroprácticas, de fisioterapia y veterinarias en Wichita.
Los pacientes nuevos eligen clínica con tres preguntas: ¿aceptan mi seguro?, ¿me pueden atender pronto? y ¿cuánto va a costar? El sitio web de una clínica debe responder las tres antes de que suene el teléfono, y dejar la información de salud en los sistemas hechos para guardarla.
La respuesta corta
El sitio web de una clínica en Wichita debe mostrar los planes de seguro que acepta, ofrecer citas en línea o una solicitud de cita, publicar los pasos para pacientes nuevos y los precios sin seguro, y enviar todo formulario que pregunte por síntomas, historial, medicamentos o números de seguro a través de su portal de pacientes cubierto por HIPAA, nunca por un formulario web común ni por correo electrónico. Point It Here construye el sitio por $499 más $49 al mes, o $1,449 en un solo pago.
Lo primero que revisa un paciente nuevo
Primero, el seguro. Una familia que acaba de cambiar de empleo, o que se mudó a Wichita porque a uno de los cónyuges lo asignaron a McConnell, busca un dentista o un quiropráctico y enseguida busca el nombre de su plan. Si no aparece en la página, llaman o siguen buscando.
Luego, el tiempo: ¿me pueden ver esta semana?, ¿tienen horario temprano o por la tarde?, ¿qué hago si hoy tengo dolor? Luego, el costo, sobre todo para quienes pagan sin seguro y para tratamientos que el seguro muchas veces no cubre. Luego, las personas: a quién van a ver y si el consultorio se siente tranquilo. Los dueños de mascotas agregan una pregunta urgente propia: ¿es una emergencia y quién contesta fuera de horario?
Lo que necesita el sitio de una clínica
- Los planes de seguro que acepta, con su nombre, actualizados desde su teléfono cuando cambia un contrato
- Citas en línea a través del software de su consultorio, o una solicitud de cita que solo pide nombre, teléfono y un horario preferido
- Una página para pacientes nuevos: qué traer, con cuánta anticipación llegar y el enlace a los formularios de ingreso en su portal de pacientes
- Precios sin seguro o un plan de membresía propio, si lo ofrece
- Qué hacer en una emergencia, en horario de atención y fuera de él
- Una página para cada profesional, y una para cada tratamiento principal escrita para pacientes y no para colegas
- Construido según WCAG 2.2 AA, algo que aquí importa más que en casi cualquier otro lugar, porque muchos pacientes son mayores o tienen alguna discapacidad
Formularios de pacientes e información de salud
Dónde debe ir cada formulario, en palabras sencillas. Son pautas prácticas, no asesoría legal.
El formulario de contacto del propio sitio debe pedir solo lo necesario para devolver la llamada: nombre, teléfono o correo electrónico y un horario preferido. Debe decir claramente que no se incluyan datos médicos. Todo lo demás pasa por una herramienta hecha para información de salud.
Envíe esto a través de su portal de pacientes o herramienta de ingreso cubiertos por HIPAA
- Ingreso de pacientes nuevos e historial médico o dental
- Fotos de la tarjeta del seguro, números de afiliado y datos del titular
- Listas de medicamentos y alergias, y el motivo de la consulta con cualquier detalle
- Formularios de consentimiento, de tratamiento y de acuerdo financiero
- Solicitudes de expedientes, referencias y cualquier archivo que se suba, como una radiografía
Esa herramienta suele ser parte del software de gestión que su consultorio ya paga, y el proveedor firma un acuerdo de socio comercial (BAA) con su consultorio. El sitio web la enlaza o la integra. El sitio en sí no recopila ni guarda información de salud de los pacientes, y no lo describimos como compatible con HIPAA. Si una herramienta en particular cumple con sus obligaciones es una decisión suya y de su asesor de cumplimiento.
No ponga píxeles de analítica ni de publicidad en las páginas donde los pacientes inician sesión o escriben datos de salud. El HHS ha advertido a los consultorios cubiertos sobre las herramientas de rastreo justamente en esas páginas. Nosotros configuramos el conteo de llamadas y citas sin ellas.
Clínicas veterinarias: HIPAA protege a las personas, no a las mascotas, pero los datos de contacto y de pago del dueño merecen el mismo cuidado.
El software que su consultorio ya usa
Los consultorios dentales suelen usar Dentrix, Eaglesoft u Open Dental; los quiroprácticos, ChiroTouch o Jane; los fisioterapeutas, WebPT; y las clínicas veterinarias, ezyVet, AVImark o Cornerstone, muchas veces con un servicio de citas en línea o de recordatorios encima. Enlazamos o integramos las páginas de citas y de ingreso que ofrecen esas herramientas, para que las citas lleguen a la agenda con la que ya trabaja su recepción.
Los recordatorios de citas y de revisiones periódicas también se quedan en ese software. Ya sabe a quién le toca, y es el lugar indicado para cualquier mensaje que mencione la atención de un paciente.
Qué agregar y qué dejar fuera
| Complemento | Lo que hace por una clínica | Precio |
|---|---|---|
| Recepcionista con IA | Responde sobre horarios, seguros aceptados, estacionamiento y lo que necesita un paciente nuevo, y luego toma un nombre y un número para devolver la llamada. Configurado para que la gente no comparta síntomas y para pasarle a su personal cualquier asunto clínico | $299 de configuración, luego $99 al mes |
| Aparezca en Google | Ficha completa en el mapa, horarios y cierres por días festivos siempre al día, y reseñas respondidas sin confirmar que alguien es paciente | $99 al mes |
| Siga en Contacto | Boletines generales, noticias de profesionales nuevos y, en veterinarias, fechas de jornadas de vacunación. Nada sobre la atención de una persona en particular | $249 de configuración, luego $79 al mes |
| Revisión de accesibilidad | Un informe escrito de WCAG 2.2, probado con lectores de pantalla y solo con teclado | Con presupuesto |
Nos reunimos con los dueños de consultorios en la clínica, antes de que lleguen los pacientes o después de que se va el último, en Wichita, Andover, Bel Aire y Maize, donde los fraccionamientos nuevos no dejan de traer familias que buscan dentista y veterinario.
Un dentista, un veterinario, un med spa y una estética canina
Estos son diseños de muestra para negocios que inventamos, no trabajos para clientes. Abra uno y recórralo en su teléfono. El suyo se dibujaría solo para su negocio.
Preguntas que nos hacen los dueños
¿Los sitios web de clínicas dentales y de salud necesitan formularios compatibles con HIPAA?
Todo formulario que recopile información de salud, como el ingreso, el historial, los números de seguro o los síntomas, debe pasar por una herramienta cuyo proveedor firme un acuerdo de socio comercial (BAA) con su consultorio, por lo general su portal de pacientes. El formulario de contacto del propio sitio debe pedir solo un nombre, un número y un horario preferido. Su asesor de cumplimiento tiene la última palabra sobre cada herramienta.
¿Point It Here es compatible con HIPAA?
No lo afirmamos. Construimos los sitios de clínicas para que la información de salud de los pacientes nunca pase por el sitio web: va al portal de pacientes o a la herramienta de ingreso cubiertos de su consultorio, que el sitio enlaza o integra.
¿Los pacientes pueden hacer citas en línea desde nuestro sitio web?
Sí, si el software de su consultorio ofrece citas en línea, y la mayoría lo hace. Lo enlazamos o integramos para que las citas lleguen a su agenda actual. Si prefiere confirmar cada una, un formulario corto de solicitud envía nombre, teléfono y horario preferido a su recepción.
¿Debemos publicar los planes de seguro que aceptamos?
Sí, con su nombre. Es lo primero que buscan los pacientes nuevos, y una lista clara le ahorra a su recepción un montón de llamadas. Puede actualizarla desde su teléfono cuando cambie un contrato.
¿Una clínica debe publicar precios?
Los precios sin seguro de las consultas más comunes y cualquier plan de membresía ayudan a decidir a los pacientes sin seguro, y generan confianza con todos los demás. Publique lo que pueda mantener exacto y diga qué puede cambiar el precio.
¿HIPAA aplica al sitio web de una clínica veterinaria?
HIPAA protege la información de salud de las personas, no los expedientes de los animales, así que una clínica veterinaria no es una entidad cubierta respecto a sus pacientes. Aun así, los nombres, direcciones y datos de tarjeta de los dueños merecen un manejo cuidadoso, y así los tratamos.
¿Cuánto cuesta un sitio web para un consultorio dental o quiropráctico en Wichita?
El nuestro cuesta $499 de construcción y $49 al mes de alojamiento (hosting) y mantenimiento, o $1,449 en un solo pago, con hasta 10 páginas y un sistema de gestión (backend). El portal de pacientes que ya paga se queda donde está y se enlaza desde el sitio. Vea precios para la lista completa.
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Todo proyecto empieza con un contrato firmado y una demo funcional: $200 por un sitio web, o por un sitio web con apps, y un presupuesto de demo para todo lo demás.