Cách một doanh nghiệp địa phương được ChatGPT, Perplexity và Google AI Overviews giới thiệu.
Khi ai đó ở gần Wichita hỏi trợ lý AI nên gọi ai, câu trả lời được ghép lại từ những trang web và trang doanh nghiệp mà nó đọc được. Bạn không thể bỏ tiền để được nhắc tên hay đảm bảo được nhắc tên, nhưng bạn có thể đảm bảo thông tin có sẵn và thống nhất ở mọi nơi nó xuất hiện.
Câu trả lời ngắn gọn
Trợ lý AI giới thiệu những doanh nghiệp địa phương mà chúng tìm thấy và đối chiếu được: một trang web có dịch vụ, giá, giờ mở cửa và khu vực viết thành chữ; cùng tên, địa chỉ và giờ mở cửa trên Google, Bing, Apple Maps, Yelp và Facebook; có trang doanh nghiệp trong các danh bạ mà chúng đọc; và đánh giá gần đây. Google cho biết AI Overviews không cần tối ưu đặc biệt nào ngoài cách làm tìm kiếm thông thường. Không ai đảm bảo được bạn sẽ được nhắc tên, nhưng thông tin thiếu hoặc mâu thuẫn khiến điều đó khó xảy ra.
Câu trả lời AI lấy thông tin từ đâu
- Google AI Overviews và AI Mode dựa trên chỉ mục tìm kiếm của Google. Hướng dẫn của Google liệt kê những điều cơ bản giống như tìm kiếm thông thường, trong đó có việc giữ thông tin Hồ sơ doanh nghiệp trên Google luôn cập nhật, và cho biết không cần schema đặc biệt nào.
- ChatGPT search, theo nghiên cứu tháng 12 năm 2024 của BrightLocal, chủ yếu dựa trên chỉ mục của Bing. Trong 800 lượt tìm kiếm địa phương, 58% nguồn được trích dẫn là trang web doanh nghiệp, 27% là các bài viết và ấn phẩm có nhắc đến, và 15% là danh bạ doanh nghiệp.
- Perplexity hiển thị các nguồn được đánh số dưới mỗi câu trả lời, nên bạn thấy được nó đã đọc những trang nào. Hãy hỏi nó về ngành nghề và thị trấn của bạn rồi xem nó trích dẫn gì.
Ở đâu cũng vậy: trang web của chính bạn là nguồn được trích dẫn nhiều nhất, còn các trang doanh nghiệp và các lần được nhắc đến ở nơi khác xác nhận lại thông tin đó.
Viết thông tin sao cho máy đọc được
- Đưa thực đơn, giá và giờ mở cửa thành chữ, đừng bao giờ chỉ để trong ảnh hay file PDF.
- Mỗi dịch vụ chính có trang riêng hoặc một mục có tiêu đề rõ ràng.
- Nêu tên các thị trấn bạn phục vụ trong một câu, ví dụ Wichita, Andover, Derby và Augusta.
- Trả lời những câu khách hay hỏi, theo dạng hỏi đáp đơn giản.
- Thêm dữ liệu có cấu trúc cho loại hình kinh doanh, giờ mở cửa và phần hỏi đáp, khớp với nội dung trên trang. Google hướng dẫn giữ dữ liệu có cấu trúc thống nhất với phần chữ hiển thị.
- Giữ một bộ thông tin duy nhất và cập nhật ở mọi nơi cùng lúc khi có gì thay đổi.
Trang doanh nghiệp và danh bạ thống nhất
Một trợ lý thấy giờ mở cửa khác nhau trên trang web của bạn, Google và Yelp thì chẳng có lý do gì để tin cái nào. Hãy nhận quyền quản lý và cho khớp những nơi này trước:
- Hồ sơ doanh nghiệp trên Google
- Bing Places for Business, vì chỉ mục của Bing cung cấp dữ liệu cho ChatGPT search
- Apple Business Connect, cho Apple Maps và Siri
- Yelp và Facebook
- Danh bạ của phòng thương mại địa phương và Better Business Bureau
- Các danh bạ chuyên ngành của bạn, và với doanh nghiệp dịch vụ, Clutch hoặc Thumbtack
Đánh giá, thu thập một cách trung thực
Đánh giá là một phần của điều Google gọi là mức độ nổi bật, và trợ lý AI dựa vào chúng khi chọn nhắc tên ai. Hãy nhờ mọi khách hàng để lại đánh giá, kèm đường dẫn trực tiếp và một tấm thẻ ở quầy. Chính sách của Google cấm tặng quà để đổi lấy đánh giá và cấm chỉ chọn nhờ những khách hài lòng, nên đừng lọc người nhận lời nhờ. Hãy trả lời mọi đánh giá, kể cả đánh giá xấu, bằng giọng của chính bạn.
llms.txt, và những gì nó làm được và không làm được
llms.txt là một file Markdown đơn giản đặt ở thư mục gốc của trang web, tóm tắt doanh nghiệp làm gì và dẫn đến các trang chính. Jeremy Howard đề xuất nó vào tháng 9 năm 2024, và bản đặc tả có tại llmstxt.org. Viết nó mất khoảng một giờ và không gây hại gì.
Hãy coi nó là phần bổ sung rẻ tiền chứ không phải công tắc thần kỳ. Chính hướng dẫn của Google nói không cần file hay mã đánh dấu đặc biệt nào cho các tính năng AI của họ, và thông tin trên các trang web và trang doanh nghiệp của bạn quan trọng hơn nhiều.
Những gì chúng tôi làm trên mọi trang web
- Giờ mở cửa, giá, dịch vụ, địa chỉ và khu vực viết thành chữ, kèm dữ liệu có cấu trúc khớp với nội dung.
- Một phần hỏi đáp xây dựng từ những gì khách của bạn thực sự hỏi.
- Một file llms.txt ghi thông tin của bạn bằng lời lẽ đơn giản.
- Thiết lập Hồ sơ doanh nghiệp trên Google, có sẵn trong mọi trang web.
- Các trang tải dưới một giây trên điện thoại, để cả trình thu thập dữ liệu lẫn người dùng đều nhận được trang đầy đủ.
Để giữ các trang doanh nghiệp khớp nhau trên Google, Apple, Bing, Yelp và Facebook và trả lời đánh giá hằng tháng, hãy thêm Xuất hiện trên Google với giá $99 mỗi tháng.
Những câu chủ doanh nghiệp hay hỏi chúng tôi
Có ai đảm bảo được ChatGPT sẽ giới thiệu doanh nghiệp của tôi không?
Không. Không ai kiểm soát được trợ lý AI nói gì trong một câu trả lời cụ thể. Điều bạn kiểm soát được là thông tin của bạn có sẵn để tìm thấy hay không, có thống nhất giữa các trang doanh nghiệp không và có đánh giá củng cố không, và đó chính là những gì trợ lý AI dựa vào.
Vì sao ChatGPT đưa sai giờ mở cửa của doanh nghiệp tôi?
Thường là do nó đang đọc một trang doanh nghiệp đã lỗi thời hoặc một trang web cũ. Hãy cập nhật giờ mở cửa trên trang web, Google, Bing, Apple, Yelp và Facebook cùng lúc để mọi nguồn đều khớp nhau, rồi kiểm tra lại sau vài tuần.
Hồ sơ doanh nghiệp trên Google có ảnh hưởng đến AI Overviews không?
Google liệt kê việc giữ thông tin Hồ sơ doanh nghiệp trên Google luôn cập nhật là một trong những cách làm tốt nhất cho các tính năng AI. Một hồ sơ đầy đủ, chính xác, có đánh giá gần đây là một trong những việc hữu ích nhất mà doanh nghiệp địa phương có thể làm, cho cả bản đồ lẫn câu trả lời AI.
Trang đánh giá nào quan trọng nhất cho câu trả lời AI?
Hãy bắt đầu với Google, nơi phần lớn tìm kiếm địa phương dựa vào. Nghiên cứu năm 2024 của BrightLocal cho thấy ChatGPT search lấy thông tin đánh giá từ Google và Google Maps, và trích dẫn các danh bạ như Expertise nhiều hơn Yelp hay Facebook.
Tôi có nên thêm file llms.txt vào trang web không?
Nó rẻ và vô hại, nên có, nếu người làm web của bạn thêm được. Đừng mong nó tự tạo ra thay đổi lớn: thông tin trên các trang web và trang doanh nghiệp của bạn quan trọng hơn, và Google nói không cần file đặc biệt nào.
Bao lâu thì trợ lý AI nhận ra thay đổi trên trang web của tôi?
Không có thời gian cố định. Các công cụ nhận ra thay đổi khi chúng thu thập lại trang lần tới, có thể mất vài ngày hoặc vài tuần. Giữ các trang doanh nghiệp thống nhất và trang web nhanh, dễ đọc giúp chúng tin vào những gì tìm thấy.
Liên quan
Bạn muốn thông tin của mình có mặt ở nơi câu trả lời AI tìm đến?
Mọi dự án đều bắt đầu bằng một hợp đồng đã ký và một bản demo chạy được: $200 cho một trang web, hoặc trang web kèm ứng dụng, và giá demo được báo riêng cho mọi thứ khác.