Lễ tân AI: nhân viên lễ tân AI trả lời câu hỏi của khách cả ngày lẫn đêm, và chuyển cho người thật khi cần.
Có mở cửa không, có nhận khách vãng lai không, có chỗ đậu xe không, tối thứ Sáu đặt bàn sáu người được không. Nhân viên của bạn trả lời những câu này cả tuần, và tin nhắn nào không ai trả lời kịp thì khách sang đối thủ. Lễ tân AI trả lời bằng thông tin thật của bạn và chuyển phần còn lại cho bạn.
Câu trả lời ngắn gọn
Lễ tân AI là nhân viên lễ tân AI cho doanh nghiệp nhỏ: $299 để thiết lập, sau đó $99 mỗi tháng. Nó được huấn luyện bằng giờ mở cửa, thực đơn, giá và chính sách thật của bạn, trả lời trên trang web và, nếu bạn muốn, cả số nhắn tin của doanh nghiệp, nhận đặt chỗ và yêu cầu cho nhóm đông kèm đủ thông tin, và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật thay vì tự bịa câu trả lời. Chỉ cần giữ lại được một lượt đặt chỗ mỗi tháng là nó đã tự bù được chi phí.
Nó trả lời những gì
- Giờ này có mở cửa không, mở tới mấy giờ?
- Có nhận khách vãng lai không, phải chờ bao lâu?
- Có món không chứa gluten không, hôm nay có món gì khuyến mãi?
- Đậu xe ở đâu, có lối đi cho xe lăn không?
- Thứ Bảy có chỗ cho 20 người không? Tối thứ Sáu đặt cho sáu người được không?
- Cắt tóc, bảo dưỡng xe hay khám lần đầu giá bao nhiêu?
Nó trả lời dựa trên những gì bạn cung cấp: giờ mở cửa, thực đơn, giá, dịch vụ và chính sách. Khi những thông tin đó thay đổi, câu trả lời cũng đổi theo.
Nó hoạt động ở đâu
- Khung chat trên trang web của bạn, cả ngày lẫn đêm.
- Số nhắn tin của doanh nghiệp, nếu bạn muốn dùng ở đó.
- Tin nhắn Facebook và Instagram của bạn.
- Nhắn lại cuộc gọi nhỡ: khách gọi mà bạn không bắt máy kịp sẽ nhận tin nhắn trong vài giây, kèm đường dẫn để đặt lịch hoặc đặt món.
- Tin nhắn thoại được chuyển thành chữ trên điện thoại của bạn, để bạn đọc trong vài giây.
Chuyển cho người thật
Ngay khi không chắc chắn, nó dừng lại và một người thật tiếp quản, kèm toàn bộ cuộc trò chuyện để khách không phải nói lại. Bạn đặt quy tắc: câu hỏi nào luôn chuyển cho bạn, ai nhận cuộc trò chuyện được chuyển, và vào giờ nào. Các lượt đặt chỗ và yêu cầu cho nhóm đông đến tay bạn với đủ thông tin đã được thu thập sẵn.
Giới hạn, nói rõ ràng
- Nó chỉ biết những gì bạn đã cho nó biết. Nếu giờ mở cửa hay giá thay đổi, hãy cập nhật, và câu trả lời sẽ đổi theo.
- Nó sẽ không bịa câu trả lời. Những gì nằm ngoài hiểu biết của nó đều được chuyển cho người thật.
- Khiếu nại, hoàn tiền và những việc cần cân nhắc là việc của bạn, và nó chuyển những việc đó cho bạn.
- Nó không tư vấn y tế, pháp lý hay tài chính, dù bạn làm ngành gì.
- Nó hoạt động qua tin nhắn. Nếu phần lớn khách của bạn gọi điện và muốn có người thật nghe máy, hãy cho chúng tôi biết trước khi mua, chúng tôi sẽ nói thật xem nó có hợp không.
Chi phí, so sánh
| Lựa chọn | Giá | Nguồn |
|---|---|---|
| Lễ tân AI | $299 phí thiết lập, sau đó $99 mỗi tháng | Trang bảng giá của chúng tôi |
| Gói Phát triển | $499 làm trang web, sau đó $199 mỗi tháng cho trang web, gói bảo trì, Xuất hiện trên Google và Lễ tân AI, đã gồm thiết lập, kỳ hạn 12 tháng | Trang bảng giá của chúng tôi |
| Dịch vụ lễ tân AI toàn quốc | Từ $150 mỗi tháng với gói Pro | Bảng giá công bố của Smith.ai, tháng 9 năm 2026 |
| Lễ tân ảo có người trực | Từ $300 mỗi tháng cho 30 cuộc gọi | Bảng giá công bố của Smith.ai, tháng 9 năm 2026 |
Dịch vụ trực điện thoại có người thật là lựa chọn phù hợp hơn nếu khách của bạn chủ yếu gọi điện và cần một người nghe máy. Lễ tân AI hợp với những doanh nghiệp mà cả ngày cứ nhận đi nhận lại cùng những câu hỏi qua chat, tin nhắn và mạng xã hội.
Những câu chủ doanh nghiệp hay hỏi chúng tôi
Lễ tân AI cho doanh nghiệp nhỏ tốn bao nhiêu?
Của chúng tôi là $299 để thiết lập, sau đó $99 mỗi tháng, hoặc đã gồm trong gói Phát triển với giá $199 mỗi tháng cùng trang web và quản lý Hồ sơ doanh nghiệp trên Google. Theo bảng giá của Smith.ai, các dịch vụ toàn quốc công bố gói từ khoảng $150 mỗi tháng, còn lễ tân có người trực bắt đầu từ khoảng $300 mỗi tháng cho 30 cuộc gọi.
Khi AI không biết câu trả lời thì sao?
Nó dừng lại và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật, kèm mọi điều khách đã nói. Nó được thiết lập để không bao giờ đoán, và bạn quyết định câu hỏi nào luôn chuyển thẳng cho bạn.
Nó có nhận đặt chỗ cho doanh nghiệp của tôi được không?
Được. Nó nhận đặt chỗ và yêu cầu cho nhóm đông kèm đủ thông tin, như ngày, giờ, số người và cách liên lạc, để bạn hoặc nhân viên xác nhận mà không phải hỏi lại từ đầu.
Tôi có cần trang web do các bạn làm mới dùng được Lễ tân AI không?
Không. Dịch vụ được bán riêng và cũng có trong các gói của chúng tôi. Hãy cho chúng tôi biết trang web hiện tại của bạn đang đặt ở đâu và bạn dùng những kênh nào, chúng tôi sẽ nói rõ việc thiết lập gồm những gì trước khi bạn trả tiền.
Nó được huấn luyện về doanh nghiệp của tôi như thế nào?
Trong lúc thiết lập, chúng tôi nạp giờ mở cửa, thực đơn hoặc dịch vụ, giá và chính sách thật của bạn, cùng những câu hỏi nhân viên của bạn hay gặp nhất. Khi có gì thay đổi, thông tin được cập nhật và câu trả lời đổi theo.
Lễ tân AI có nằm trong gói nào không?
Có. Gói Phát triển, $199 mỗi tháng sau $499 làm trang web, gồm trang web kèm bảo trì, Xuất hiện trên Google và Lễ tân AI, đã gồm thiết lập. Còn gói Trọn gói, $249 mỗi tháng, có thêm Giữ liên lạc.
Liên quan
Đừng để mất thêm những câu hỏi không ai kịp trả lời.
Mọi dự án đều bắt đầu bằng một hợp đồng đã ký và một bản demo chạy được: $200 cho một trang web, hoặc trang web kèm ứng dụng, và giá demo được báo riêng cho mọi thứ khác.