本地商家如何获得 ChatGPT、Perplexity 和 Google AI 摘要的推荐。
当 Wichita 附近有人问 AI 助手该找谁时，答案是从它能读到的网页和商家资料中拼出来的。您没法花钱买到推荐，也没法保证一定被提到，但您可以确保信息都在，而且在每个出现的地方都彼此一致。
简短回答
AI 助手推荐的是它们能找到并核实的本地商家：网站上用纯文字写明服务、价格、营业时间和服务区域；在 Google、Bing、Apple Maps、Yelp 和 Facebook 上名称、地址和营业时间一致；被它们会读取的目录网站收录；还有近期的评价。Google 表示，AI 摘要除了常规的搜索优化做法之外，不需要任何特殊优化。没有人能保证一定被提到，但信息缺失或互相矛盾，基本就没有机会。
AI 回答的信息从哪里来
- Google AI 摘要和 AI 模式取材于 Google 的搜索索引。Google 的指南列出的基本要求和常规搜索相同，包括及时更新商家资料信息，并说明不需要特殊的 schema。
- ChatGPT 搜索据 BrightLocal 2024 年 12 月的研究，主要依靠 Bing 的索引。在 800 次本地搜索中，它引用的来源有 58% 是商家网站，27% 是文章和媒体中的提及，15% 是目录网站。
- Perplexity 会在每个回答下方列出编号来源，您能看到它读了哪些页面。用您的行业和城镇问问它，看看它引用了什么。
各家的规律都一样：您自己的网站是被引用最多的来源，其他地方的商家资料和提及则起到印证作用。
把信息写成机器能读懂的样子
- 菜单、价格和营业时间要用文字写，不要只放在照片或 PDF 里。
- 每项主要服务都给它一个单独的页面，或者一个标题清楚的版块。
- 用一句话写出您服务的城镇，比如 Wichita、Andover、Derby 和 Augusta。
- 回答顾客会问的问题，用简单的一问一答形式。
- 为您的商家类型、营业时间和常见问题添加结构化数据，并与页面内容一致。Google 的指南要求结构化数据与页面上可见的文字保持一致。
- 只维护一套信息，有任何变化时，所有地方同时更新。
一致的商家资料和目录网站
如果 AI 助手在您的网站、Google 和 Yelp 上看到的营业时间都不一样，它就没理由相信其中任何一个。先认领以下这些，并让信息保持一致：
- Google 商家资料
- Bing Places for Business，因为 Bing 的索引为 ChatGPT 搜索提供数据
- Apple Business Connect，用于 Apple Maps 和 Siri
- Yelp 和 Facebook
- 当地商会的会员名录，以及美国商业改进局（Better Business Bureau）
- 您所在行业的目录网站；服务类商家还可以用 Clutch 或 Thumbtack
评价，要用正当方式获得
评价是 Google 所说的“知名度”的一部分，AI 助手在决定推荐谁时也很看重评价。请每位顾客都留评价，提供直达链接，并在柜台放一张卡片。Google 的政策禁止用奖励换评价，也禁止只挑满意的顾客去邀请，所以不要筛选邀请对象。每条评价都要回复，包括差评，用您自己的口吻。
llms.txt：它能做什么，不能做什么
llms.txt 是放在网站根目录下的一个纯 Markdown 文件，概括商家做什么，并链接到主要页面。它由 Jeremy Howard 在 2024 年 9 月提出，规范发布在 llmstxt.org。写一个只需要一小时，也没有任何坏处。
把它当成一个便宜的附加项，而不是一个开关。Google 自己的指南说，它的 AI 功能不需要任何特殊文件或标记，您页面和商家资料上的信息要重要得多。
我们在每个网站上都会做的
- 营业时间、价格、服务、地址和服务区域用文字写出，并配有一致的结构化数据。
- 根据顾客真正会问的问题，做一个问答版块。
- 一个 llms.txt 文件，用平实的话写明您的信息。
- Google 商家资料设置，每个网站都包含。
- 页面在手机上一秒内加载完成，搜索引擎爬虫和真人都能拿到完整页面。
如果要让 Google、Apple、Bing、Yelp 和 Facebook 上的商家资料保持一致，并每月回复评价，可以加购让 Google 找到您，每月 $99。
店主常问的问题
有人能保证 ChatGPT 一定会推荐我的商家吗？
不能。没有人能控制 AI 助手在某个回答里说什么。您能控制的是：您的信息是否能被找到、在各个平台上是否一致、是否有评价支撑，而这些正是 AI 助手所依据的。
为什么 ChatGPT 给出的我店里的营业时间是错的？
通常是它读到了过时的商家资料或旧页面。在您的网站、Google、Bing、Apple、Yelp 和 Facebook 上同时更新营业时间，让所有来源一致，几周后再查一次。
我的 Google 商家资料会影响 AI 摘要吗？
Google 把及时更新商家资料信息列为其 AI 功能的最佳做法之一。一份完整、准确、有近期评价的商家资料，是本地商家在地图和 AI 回答两方面最有用的投入之一。
哪些评价网站对 AI 回答最重要？
先从 Google 开始，大多数本地搜索都依赖它。BrightLocal 2024 年的研究发现，ChatGPT 搜索从 Google 和 Google Maps 获取评价信息，并且引用 Expertise 等目录网站的次数多于 Yelp 或 Facebook。
我应该给网站加一个 llms.txt 文件吗？
成本低又没坏处，所以如果您的开发人员能加，那就加。但别指望它单靠自己能带来多大变化：页面和商家资料上的信息更重要，而且 Google 说不需要任何特殊文件。
我的网站更新后，AI 助手要多久才能看到？
没有固定时间。引擎在下次抓取页面时才会获取更新，可能是几天，也可能是几周。保持商家资料一致、页面快速易读，能让它们更信任所看到的内容。